Condizioni generali di vendita

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire i diritti e gli obblighi della nostra azienda e dei suoi consumatori nel contesto esclusivo della vendita online di articoli offerti dal nostro sito web www.espinosa.fr
Vendite online sul sito www.espinosa.frSono soggetti ai presenti termini e condizioni generali di vendita e qualsiasi ordine effettuato dall'acquirente implica l'accettazione del contenuto delle disposizioni di seguito riportate.

Collegamenti rapidi:



1. Termini e condizioni:

Il Negozio si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Gli articoli offerti in vendita su The Boutique sono presentati e dettagliati in modo tale che tutti i consumatori siano in grado di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desiderano acquistare (articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese).
La società ESPINOSA non può essere ritenuta responsabile in caso di reclami derivanti da un montaggio o un utilizzo non conforme alle specifiche del prodotto, dal montaggio o dall'utilizzo del prodotto con apparecchi per i quali non è specificamente previsto, dal montaggio non effettuato da un professionista qualificato e certificato e da qualsiasi parte che richieda l'apertura del circuito del gas, nonché da parti che richiedano l'apertura di un prodotto funzionante a elettricità.
 
 

2. Prezzi :

I prezzi sono espressi in euro ed escludono i costi di consegna, comprensivi di tutte le tasse.
In conformità alla legge in vigore, i prezzi di tutti i nostri prodotti sono soggetti a IVAT.V.A. francese (20,0%) per tutti i prodotti venduti nell'Unione Europea.
Qualsiasi articolo fatturato al di fuori dell'Unione Europea sarà inviato con un documento doganale e sarà soggetto alle tasse locali e ai dazi doganali in vigore nel paese scelto per la consegna.
Tutte le tasse doganali o di importazione sono dovute non appena la merce raggiunge il paese di destinazione. Contatta l'ufficio doganale locale per conoscere le tariffe.
 
Alcuni prodotti presenti su questo sito sono soggetti a un contributo ambientale sotto forma di tassa (ECO TAXE, nota anche come Eco partecipazione e RAEE), che ne incoraggia il riciclo.
L'importo del contributo ambientale applicabile a ciascun prodotto è stabilito dall'organizzazione ecologica responsabile del riciclaggio. L'importo dipende principalmente dalla categoria di prodotti a cui appartiene l'apparecchiatura. Vengono presi in considerazione anche altri criteri per valutare il volume dei materiali da riciclare (il peso del prodotto, la capacità di un frigorifero, la diagonale di uno schermo televisivo, ad esempio, i materiali utilizzati, il loro peso, ecc.)
I prezzi dei prodotti in questione includono questa ecotassa.
L'importo esatto di questo contributo è disponibile su richiesta tramite il modulo di contatto e viene automaticamente indicato nella fattura di acquisto dei prodotti in questione.
 

Elettrodomestici
Ecotassa€/TTC***
GEM* freddo
Frigo, congelatore, cantina, aria condizionata...
13,00
GEM* esclusa la refrigerazione
Cucina, forno a incasso, lavatrice, asciugatrice, lavastoviglie...
6,00
GEM* esclusa la refrigerazione
Scaldabagni ad accumulo...
4,00
Elettrodomestici medi
Cappa aspirante, piano cottura elettrico, forno a microonde, stufa ad accumulo
2,00
Riscaldamento e ventilazione GEM*
Apparecchi di riscaldamento elettrici: convettore elettrico, pannello radiante, radiatore elettrico mobile, scaldabagno elettrico istantaneo, coperta elettrica, ecc.
Principali attrezzature per la ventilazione e l'estrazione dell'aria...
1,00
PEM**
Hoover, pulitori a vapore, sistemi a vapore centralizzati, mini forni...
1,00
Piccolo PEM
Apparecchiature per la casa, la cura, la salute e la cucina...
0,50
PEM molto piccolo
Elettrodomestici molto piccoli: sveglia, orologio, cronometro, ecc.
Piccole apparecchiature per la ventilazione e l'estrazione dell'aria...
0,10
 
*GEM = Elettrodomestico grande - **PEM = Elettrodomestico piccolo - ***Prezzo indicato per apparecchio
Il prezzo visualizzato su www.boutique-espinosa.fr include questa ecotassa.
L'eco-partecipazione è indicata in chiaro e al netto dell'IVA sulle nostre fatture alla voce RAEE.
Se vuoi saperne di più sull'ecotassa per un determinato prodotto, in particolare per i mobili per i quali viene calcolata in base ai materiali utilizzati, alla famiglia del prodotto e al peso, contattaci all'indirizzo 04.67.06.56.65
La boutique si riserva il diritto di rivedere i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità in tale data.


3. Spese di spedizione e imballaggio :

Il metodo di spedizione e i costi di spedizione sono calcolati in base alla zona di destinazione dell'ordine.
Qualsiasi vendita promozionale che riporti la dicitura "consegna gratuita" o "consegna gratuita" si intende solo per le consegne in Francia continentale, esclusi DOM TOM e Corsica.
Qualsiasi ordine con trasporto gratuito e al di fuori di questa zona di consegna può essere soggetto all'annullamento della vendita o a una proposta di consegna con costi aggiuntivi a carico del cliente. In caso di rifiuto, al cliente verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine.


4. Regolamenti :

La merce ordinata deve essere pagata in contanti e senza sconti; il metodo di pagamento è scelto dall'acquirente tra quelli proposti da The Boutique:
  • Carta di credito
    I pagamenti sono sicuri e vengono effettuati tramite Paypal o ONEY, a seconda della tua scelta. I dati della carta di credito sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer, SHA 256) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete.

  • Assegno(Il cliente ha 7 giorni di tempo per inviare il pagamento, dopodiché l'ordine verrà annullato). La nostra azienda si riserva il diritto di richiedere un documento di identità del portatore dell'assegno per confermarne la validità.

  • Bonifico bancario(Le informazioni necessarie per la transazione vengono comunicate quando il metodo di pagamento viene convalidato)
    L'ordine verrà elaborato non appena la transazione sarà confermata dalla banca.
    Dopo la transazione potrebbe esserti addebitato un costo aggiuntivo, a seconda del tuo istituto bancario (soprattutto banche estere).

  • Opzione di pagamento CREDIT ONEY 3X 4X CON CARICA
Pagamento dell'ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100€3000 con Oney Bank
Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti permette di pagare i tuoi acquisti da 100 a 3000€ in 3 o 4 rate utilizzando la tua carta bancaria.

Termini e condizioni: Questa offerta è riservata ai privati (di età superiore ai 18 anni) residenti in Francia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate carte ad autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel, ecc. e nemmeno e-card, carte Indigo e American Express.

Come iscriversi : Una volta completato l'ordine, clicca sul pulsante "Paga in 3x 4x Oney con carta di credito".
Verrai quindi reindirizzato al sito del nostro partner 3x 4x Oney, dove troverai un riepilogo dettagliato del tuo ordine e la tua richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai poi convalidare.
Inserisci i tuoi dati personali o, se hai un account 3x 4x Oney, identificati utilizzando i dati di accesso del tuo account 3x 4x Oney.
Leggerai i termini e le condizioni generali del pagamento rateale che desideri sottoscrivere, che ti vengono forniti in formato PDF in modo che tu possa leggerli, stamparli e salvarli prima di accettarli. In seguito indicherai la tua accettazione elettronica selezionando l'apposita casella.
L'utente riconosce che il "doppio clic" associato alla casella di spunta sulla presa visione dei termini e delle condizioni generali costituisce il consenso al contratto e l'accettazione irrevocabile e senza riserve dei termini e delle condizioni generali del prodotto.
In assenza di prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank.
Se chiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la tua richiesta ai fini della concessione, gestione e riscossione del credito.
Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento 3x 4x Oney.
Hai 14 giorni di tempo per annullare il prestito.

Come funziona: Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito ti permette di pagare il tuo ordine sul nostro sito web come segue:
- un deposito obbligatorio, addebitato il giorno della conferma di spedizione dell'ordine, corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, a cui si aggiungono spese corrispondenti all'1,45% dell'importo totale dell'ordine per un pagamento in 3 volte e al 2,2% per un pagamento in 4 volte (fino a un massimo di 15€ per un pagamento in 3 volte e 30€ per un pagamento in 4 volte) ;
- due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, da pagare a 30 e 60 giorni di distanza per le 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni di distanza per le 4 rate.

- Pagamento in 3 rate da 100€ a 3000€
Esempio: per un acquisto di 150€, deposito di 52,18€ e 2 rate mensili di 50€.
Prestito a 2 mesi con un TAEG fisso del 19,26%. Costo del finanziamento: 2,18€ fino a un massimo di 15€.

- Pagamento in 4 rate da 100€ a 3000€
Esempio: per un acquisto di 400€, deposito di 108,80€ e 3 rate mensili di 100€.
Prestito a 3 mesi con un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 8,80€ fino a un massimo di 30€.

Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 euro - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX
RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - Francia www.oney.fr


5. Spedizione dell'ordine - Consegna :

"Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso!
(fino ad esaurimento scorte)
Gli ordini vengono spediti in base alla tua scelta al momento dell'ordine, tramite La Poste in modalità tracciata (Colissimo o Lettre suivie a seconda del volume), Corriere (GEODIS FRANCE EXPRESS), Chronopost per i pacchi di peso inferiore a 30 kg. Tutti gli ordini di peso superiore saranno sistematicamente inviati tramite corriere (GEODIS FRANCE EXPRESS).

Tutti gli ordini vengono elaborati ogni giorno dal lunedì al venerdì compresi (esclusi i giorni festivi).
Gli ordini vengono spediti al ricevimento del pagamento.
Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti il giorno stesso, a seconda della disponibilità di magazzino, e per tutte le spedizioni effettuate con Chronopost Colissimo o Lettre MAX. Tutti gli ordini inviati tramite GEODIS FRANCE EXPRESS saranno spediti il giorno successivo (D+1).
Si prega di notare che il corriere espresso Chronopost si riserva il diritto di consegnare il pacco presso un punto di consegna il giorno stesso della consegna se il pacco non può essere consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Non verrà corrisposto alcun risarcimento se il pacco viene reindirizzato e reso disponibile nella data di consegna prevista.

I tempi di consegna variano a seconda del tempo impiegato da La Poste per consegnare la posta. In genere, per la Francia metropolitana, la consegna avviene tra le 48 e le 72 ore dalla data di spedizione (valido per COLISSIMO, La Poste, Lettre suivie). Per l'Europa e i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare, è necessario prevedere una settimana circa per la consegna.
Per le spedizioni effettuate con il corriere GEODIS FRANCE EXPRESS, si prega di attendere da 1 a 2 giorni lavorativi.
Per le spedizioni tramite il corriere Chronopost, il tuo ordine sarà consegnato il giorno successivo (a condizione che tu abbia registrato l'ordine il giorno prima delle 14:00), e solo dal lunedì al giovedì. La spedizione il venerdì non garantisce la consegna il sabato. Tranne su richiesta espressa via e-mail, con un costo aggiuntivo)

In ogni caso, confermiamo le date di spedizione degli ordini via e-mail.
Dopo il periodo di disponibilità in un punto di raccolta COLISSIMO (10 giorni) o POINT RELAIS (14 giorni), il pacco viene automaticamente rispedito presso la nostra sede. L'eventuale restituzione della merce al destinatario sarà soggetta a nuove spese di trasporto, senza le quali l'ordine verrà annullato e rimborsato senza le spese di spedizione iniziali.
Qualsiasi reclamo in seguito al deterioramento, alla spoliazione o alla contestazione dell'aquis dovrà imperativamente essere formulato nei 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento del trasportatore come ai nostri servizi per posta raccomandata all'indirizzo ESPINOSA SARL 43 boulevard Berthelot 34000 Montpellier, senza il quale il destinatario non potrà in nessun caso far valere il suo diritto di ritrattazione e/o richiesta di risarcimento.
Articolo L133-3 del Codice Commerciale francese
Il ricevimento della merce trasportata estingue qualsiasi azione contro il vettore per danni o perdita parzialese, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, dal ricevimento, il destinatario non ha notificato al trasportatore, con atto stragiudiziale o lettera raccomandata, la sua protesta giustificata.
Se, entro il termine di cui sopra, viene richiesta una perizia ai sensi diarticolo L. 133-4, questa richiesta sarà considerata come una protesta senza che sia necessario procedere come descritto nel primo paragrafo.
Qualsiasi clausola contraria è nulla. Quest'ultima disposizione non si applica al trasporto internazionale.
In caso di ordine non reclamato dal destinatario, e trascorso un periodo di 60 giorni senza risposta da parte di quest'ultimo, la società ESPINOSA si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente e di procedere al rimborso dei prodotti non ricevuti, ad eccezione delle spese di trasporto.
IMPORTANTE !
      Quando ricevi l'ordine, controlla la merce con il tuo addetto alle consegne.
Hai il diritto di chiedergli di rimanere quando disfi la merce per verificare che sia in buone condizioni.
In caso di problemi, annota con precisione la discrepanza sulla bolla di consegna del corriere e contatta i nostri servizi il prima possibile.

In caso di controversia senza denuncia, recati presso l'ufficio del corriere entro 24 ore dalla consegna, accompagnato da una foto del difetto, una dichiarazione giurata (Clicca qui) e di compilare un rapporto. Affinché la tua controversia venga elaborata correttamente, devi fornirci una copia di tutti questi documenti entro 3 giorni lavorativi.


6. Restituzione di un articolo (soddisfatto o rimborsato, recesso...)

Ai sensi dell'articolo 121-16 del Codice del Consumo francese, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto acquistato.
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.
Attenzione !In caso di rifiuto della consegna o di mancato ritiro della merce a seguito del ritiro da parte del destinatario, i nostri servizi si riservano il diritto di fatturare il costo della restituzione della merce presso la nostra sede, fino all'importo delle spese di spedizione iniziali.
 
Hai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine!
A condizione che la merce sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale e non danneggiata.

*Il diritto di recesso non può essere esercitato per :
  • Prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario.
  • Prodotti realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti chimici, carte elettroniche, ecc.)
  • Prodotti che il consumatore ha tolto il sigillo dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad esempio, sedili del water).
  • Prodotti che, dopo la consegna e per loro natura, sono indissociabili da altri articoli
  • Prodotti crudi, venduti a fette.
  • Un ordine in quantità per lo stesso articolo, la cui quantità ha richiesto un approvvigionamento specifico da parte del produttore. Esempio: ordine di 30 ventilatori della stessa referenza.

Tutti i prodotti in questione sono disponibili chiamando 04.67.06.56.65, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.


Prima di qualsiasi restituzione, è preferibile contattare il servizio clienti del sito ESPINOSA.fr via e-mail all'indirizzo info@espinosa.fr.

Il mittente è responsabile di tutti i costi relativi alla spedizione di ritorno. Se il pacco non viene ritirato da un punto di smistamento entro i tempi previsti, la restituzione automatica del pacco sarà considerata come un recesso per il quale dedurremo le spese di spedizione di ritorno dal rimborso dell'ordine iniziale.
La Boutique non accetta articoli in contrassegno.

In caso di difetti evidenti al momento del disimballaggio, non verrà effettuato alcun rimborso/sostituzione senza una preventiva ispezione della merce da parte dell'addetto alla consegna e senza un'indicazione dettagliata sulla bolla di consegna.
In caso contrario, potrai discutere del difetto con il corriere entro 24 ore dal ricevimento.
Per annullare la ricezione e far valere i tuoi diritti:
- in caso di consegna tramite CHRONPOST e/o COLISSIMO, recati presso l'ufficio postale più vicino con una foto del difetto, una dichiarazione giurata che menzioni i fatti e il numero di tracciamento del corriere, e compila un rapporto. Affinché il tuo reclamo venga elaborato correttamente, è essenziale che tu ci invii una copia di tutti questi documenti entro 48 ore via e-mail all'indirizzo info@espinosa.fr o per posta raccomandata a SARL ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.
O qualsiasi reclamo, i dettagli di contatto del Servizio Post Vendita sono riportati sulla fattura.
Siamo raggiungibili anche su 04.67.06.56.65
Per tutti gli ordini al di fuori della Francia continentale:
Qualsiasi restituzione di merce proveniente dall'estero o da DOM TOM sarà accettata solo se il reso è interamente pagato dall'acquirente. Inoltre, il rimborso dell'ordine si applicherà solo alla merce senza tenere conto delle spese di spedizione.
 
Quando viene esercitato il diritto di recesso, ESPINOSA SARL è tenuta a rimborsare al Cliente la totalità delle somme pagate per la merce acquistata, comprese le spese di consegna all'altezza massima del porto più economico suggerito al momento dell'ordine, senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ESPINOSA è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
ESPINOSA potrà rinviare il rimborso fino al recupero della merce o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della spedizione della merce. Il rimborso sarà effettuato da ESPINOSA utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, o tramite assegno se il metodo di pagamento iniziale non lo consente. Oltre ai casi indicati in precedenza, si precisa che la responsabilità per il Cliente potrebbe essere impegnata da ESPINOSA in particolare nel caso in cui:
- il deterioramento dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni
- di qualsiasi danno causato al prodotto a partire dalla ricezione del bene da parte del Cliente e fino alla restituzione dello stesso presso il punto di restituzione di ESPINOSA.
- la restituzione incompleta dei beni e dei loro accessori senza la loro confezione, le istruzioni e la documentazione
In questi casi, l'importo che può essere detratto dal rimborso del prodotto o richiesto al cliente può ammontare a:
- il 100% del prezzo della merce in caso di prodotto danneggiato
- il 50% del prezzo dell'articolo in questione nel caso di un prodotto usato
- il 50% del prezzo della merce se gli accessori non vengono restituiti
- 10% del prezzo della merce se le istruzioni o la documentazione non vengono restituite o se l'imballaggio è danneggiato.


7. Riserva di proprietà :

Ai sensi della legge n°80.335 del 12 maggio 1980, The Boutique si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al ricevimento del pagamento completo.


8. Tecnologia dell'informazione e libertà civili :

Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per il trattamento e l'esecuzione del suo ordine. I file di dati rimangono interni a La Boutique ESPINOSA e chiunque ha diritto di accesso e di rettifica alle informazioni che lo riguardano, in conformità con la legge sul trattamento dei dati e sulla libertà del 6 gennaio 1978.
 


9. Controversie :

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione degli ordini sarà esaminata con la massima attenzione e sarà oggetto di una proposta amichevole immediata. In caso di controversia irrisolta tra La Boutique ESPINOSA e l'acquirente, quest'ultimo è libero di scegliere il tribunale commerciale competente in materia tra quello corrispondente al domicilio della sua consegna, della sua residenza, o quello di Montpellier nell'hérault (34000) dove si trova la sede legale della società ESPINOSA.
 
 

10. Garanzia:

Ogni prodotto venduto su ESPINOSA.fr ha una garanzia legale minima di 2 anni.
La garanzia legale di conformità di 6 mesi si applica a tutte le parti soggette a usura.
I dettagli delle garanzie per ogni articolo sono disponibili su richiesta, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.
Qualsiasi prodotto con garanzia superiore a 2 anni è di esclusiva responsabilità del produttore. Dopo il periodo minimo di garanzia di 2 anni, l'acquirente sarà completamente responsabile dei vari costi di trasporto legati all'affidamento del prodotto alle nostre cure.

Garanzie legali
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, che si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale eventualmente concessa, il consumatore è responsabile di garantire che il prodotto sia privo di difetti di materiali e di lavorazione:
- ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo francese;
- è esonerato dal dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità per un periodo di sei mesi dalla consegna del bene. Questo periodo è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni di seconda mano.
Tutte le vendite, a prescindere dalla natura del prodotto, sono inoltre coperte dalla garanzia legale contro i vizi occulti, in base alla quale il consumatore può scegliere se recedere dalla vendita o ridurre il prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Estratti dal Codice del Consumo e dal Codice Civile
Articolo L. 211-4 del Codice del Consumo francese: "Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità"
Articolo L. 211-5 del Codice del Consumo francese: "Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1 - essere idoneo all'uso che normalmente ci si aspetta da un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - possedere le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2 - oppure possedere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo". Articolo L. 211-12 del Codice del Consumo francese Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene
Articolo L211-16 del Codice del Consumo: "Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia ancora in corso. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza
Articolo 1641 del Codice Civile francese: "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne riducano l'utilità in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza"

11. Riservatezza :

Definizioni

Cliente :Qualsiasi professionista o persona fisica capace ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile francese, o persona giuridica, che visiti il Sito oggetto dei presenti termini e condizioni generali.
Servizi : https://www.espinosa.fr fornisce ai clienti :

Contenuti:Tutti gli elementi che compongono le informazioni presenti sul Sito, in particolare testi - immagini - video.

Informazioni per i clienti : Qui di seguito denominate "Informazioni", che corrispondono a tutti i dati personali che potrebbero essere in possesso di https://www.espinosa.fr per gestire il tuo account e le relazioni con i clienti e per scopi di analisi e statistica.

Utente : L'utente di Internet che si collega e utilizza il sito di cui sopra.

Dati personali: "Informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l'identificazione delle persone fisiche a cui si applicano" (articolo 4 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978).

I termini "dati personali", "soggetto interessato", "subincaricato" e "dati sensibili" hanno il significato definito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR: n. 2016-679)

1. Presentazione del sito web.

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2. Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi offerti.

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https://www.espinosa.fr non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno indiretto (come la perdita di mercato o di opportunità) derivante dall'uso del sitohttps://www.espinosa.fr. Gli utenti hanno a disposizione aree interattive (possibilità di porre domande nell'area di contatto). https://www.espinosa.fr si riserva il diritto di eliminare, senza preavviso, qualsiasi contenuto pubblicato in questo spazio che violi la legislazione applicabile in Francia, in particolare le disposizioni relative alla protezione dei dati. Ove applicabile, https://www.espinosa.fr si riserva inoltre il diritto di ritenere l'utente responsabile civilmente e/o penalmente, in particolare in caso di messaggi di natura razzista, ingiuriosa, diffamatoria o pornografica, indipendentemente dal mezzo utilizzato (testo, fotografie, ecc.).

ESPINOSA non può essere ritenuta responsabile per eventuali reclami derivanti da :

- montaggio, smontaggio o utilizzo non conforme alle specifiche del prodotto.

- l'assemblaggio, lo smontaggio o l'utilizzo del prodotto con apparecchiature per le quali non è specificamente previsto.

- montaggio o smontaggio non eseguiti da un professionista certificato, o parti che richiedono un circuito a gas, o parti che richiedono l'apertura di un prodotto alimentato elettricamente.

7. Gestione dei dati personali.

Il Cliente è informato della normativa in materia di comunicazioni di marketing, della legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell'economia digitale, della legge sulla protezione dei dati del 6 agosto 2004 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n° 2016-679).

7.1 Responsabili della raccolta dei dati personali

Per i Dati Personali raccolti nell'ambito della creazione dell'account personale dell'Utente e della navigazione sul Sito, il responsabile del trattamento dei Dati Personali è: ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS. https://www.espinosa.frè rappresentata da ESPINOSA Marc, suo rappresentante legale

In qualità di responsabile del trattamento dei dati raccolti, https://www.espinosa.fr si impegna a rispettare le disposizioni di legge in vigore. In particolare, è responsabilità del Cliente stabilire le finalità del trattamento dei dati, fornire ai propri clienti e potenziali clienti, una volta ottenuto il loro consenso, informazioni complete sul trattamento dei loro dati personali e mantenere un registro accurato di tale trattamento. Ogni volta che https://www.espinosa.fr tratta i Dati personali, https://www.espinosa.fr adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che i Dati Personali siano accurati e pertinenti alle finalità per cui devono essere utilizzati https://www.espinosa.fr li tratta.

 

7.2 Scopo dei dati raccolti

 

https://www.espinosa.fr può elaborare tutti o parte dei dati:

  • per consentire la navigazione sul Sito e la gestione e tracciabilità dei servizi ordinati dall'utente: dati di connessione al Sito e di utilizzo, fatturazione, cronologia degli ordini, ecc.
  • per prevenire e combattere le frodi informatiche (spamming, hacking, ecc.): apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, indirizzo IP, password (con hashtag), ecc
  • per migliorare la navigazione sul Sito: dati di connessione e di utilizzo
  • di condurre indagini volontarie sul grado di soddisfazione di https://www.espinosa.fr indirizzo e-mail
  • per gestire le campagne di comunicazione (sms, email): numero di telefono, indirizzo email

https://www.espinosa.fr non vende i tuoi dati personali, che vengono utilizzati solo a fini statistici e di analisi.

 

7.3 Diritto di accesso, rettifica e opposizione

 

In conformità alle normative europee vigenti, gli utenti di https://www.espinosa.fr hanno i seguenti diritti:

 

  • il diritto di accesso (articolo 15 del Regolamento generale sulla protezione dei dati), di rettifica (articolo 16 del Regolamento generale sulla protezione dei dati), di aggiornamento e di completezza dei dati degli Utenti il diritto di bloccare o cancellare i dati personali degli Utenti (articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati), nel caso in cui tali dati siano inesatti, incompleti, ambigui, non aggiornati o la cui raccolta, uso, comunicazione o conservazione siano vietati
  • il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c RGPD)
  • il diritto di limitare il trattamento dei dati degli Utenti (articolo 18 RGPD)
  • il diritto di opporsi al trattamento dei dati degli Utenti (articolo 21 RGPD)
  • il diritto alla portabilità dei dati forniti dagli Utenti, qualora tali dati siano oggetto di un trattamento automatizzato basato sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 RGPD)
  • il diritto di determinare cosa accadrà ai dati degli Utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi divulgare tali dati https://www.espinosa.fr sarà richiesto di trasmettere (o meno) i propri dati a una terza parte designata in precedenza

Non appena https://www.espinosa.fr sia a conoscenza del decesso di un Utente e in assenza di istruzioni da parte dell'Utente, https://www.espinosa.fr si impegna a distruggere i propri dati, a meno che non sia necessario conservarli a fini probatori o per ottemperare a un obbligo di legge.

 

Se l'Utente desidera sapere come https://www.espinosa.fr utilizzare i propri Dati Personali, chiederne la rettifica o opporsi al loro trattamento, l'Utente può rivolgersi a https://www.espinosa.fr per iscritto al seguente indirizzo

ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS - DPO, FISTER JULIEN
43 BOULEVARD BERTHELOT 34000 MONTPELLIER.

In questo caso, l'Utente deve indicare i Dati Personali che desidera siano cancellati https://www.espinosa.fr corregge, aggiorna o cancella, identificandosi con precisione con una copia di un documento d'identità (carta d'identità o passaporto).

Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a https://www.espinosa.fr dalla legge, in particolare per quanto riguarda la conservazione o l'archiviazione dei documenti. Infine, gli utenti di https://www.espinosa.fr può presentare un reclamo alle autorità di vigilanza, in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

 

7.4 Non divulgazione dei dati personali

https://www.espinosa.fr non tratterà, ospiterà o trasferirà le Informazioni raccolte sui propri Clienti in un paese al di fuori dell'Unione Europea o riconosciuto come "non adeguato" dalla Commissione Europea senza averne preventivamente informato il Cliente. Tuttavia, https://www.espinosa.fr rimane libera di scegliere i propri subappaltatori tecnici e commerciali, a condizione che questi offrano sufficienti garanzie in merito ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR: n. 2016-679).

https://www.espinosa.fr si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere la sicurezza delle Informazioni e, in particolare, a garantire che non vengano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, nel caso in cui un incidente che pregiudica l'integrità o la riservatezza delle Informazioni del Cliente venga portato all'attenzione di https://www.espinosa.fr, il Cliente sarà informato quanto prima delle misure correttive adottate. Inoltre https://www.espinosa.fr non raccoglie alcun "dato sensibile".

I Dati Personali dell'Utente potranno essere trattati da società affiliate di https://www.espinosa.fr e subappaltatori (fornitori di servizi), esclusivamente al fine di raggiungere gli scopi di questa politica.

Nei limiti delle rispettive responsabilità e per le finalità di cui sopra, le principali persone che possono avere accesso ai dati degli Utenti di https://www.espinosa.fr sono principalmente i nostri agenti del servizio clienti.

7.5 Tipi di dati raccolti

Per quanto riguarda gli utenti di un Sito https://www.espinosa.fr, i seguenti dati sono essenziali per il funzionamento del servizio e saranno conservati per un periodo massimo di 12 mesi dopo la fine del rapporto contrattuale:
Cognome, Nome, Indirizzo e-mail, Nome dell'azienda, SIRET, indirizzo postale, numero di telefono

https://www.espinosa.fr raccoglie anche informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente e fornire consigli contestualizzati:
indirizzo IP, cache del browser

Questi dati vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dopo la fine del rapporto contrattuale

8. Notifica dell'incidente

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Di conseguenza, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza, informeremo gli utenti interessati in modo che possano intraprendere le azioni appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti tengono conto dei nostri obblighi legali, sia a livello nazionale che europeo. Ci impegniamo a tenere i nostri clienti pienamente informati su tutte le questioni relative alla sicurezza del loro conto e a fornire loro tutte le informazioni necessarie per aiutarli ad adempiere ai loro obblighi di notifica.

Non ci sono informazioni personali sull'utente delhttps://www.espinosa.frè pubblicato all'insaputa dell'utente, scambiato, trasferito, assegnato o venduto su qualsiasi supporto a terzi. Solo l'ipotesi di acquisto di https://www.espinosa.fr e i suoi diritti consentiranno la trasmissione di tali informazioni all'eventuale acquirente che sarà a sua volta vincolato dallo stesso obbligo di conservazione e modifica dei dati rispetto all'utente del sitohttps://www.espinosa.fr.

Sicurezza

Garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali e dei Dati sanitari personali, https://www.espinosa.fr utilizza reti protette da dispositivi standard come firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.

 

Quando elabora i Dati Personali, https://www.espinosa.fradotta tutte le misure ragionevoli per proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

 

9. Link ipertestuali, cookie e tag internet

Il sito webhttps://www.espinosa.frContiene una serie di collegamenti ipertestuali ad altri siti, creati con l'autorizzazione di https://www.espinosa.fr. Tuttavia, questa non è la fine della storia, https://www.espinosa.fr non ha la possibilità di controllare il contenuto dei siti visitati in questo modo e di conseguenza non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

Se non decidi di disattivare i cookie, accetti che il sito li utilizzi. Puoi disattivare questi cookie in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando le opzioni di disattivazione che ti vengono offerte e descritte di seguito, tenendo presente che ciò potrebbe ridurre o impedire l'accesso a tutti o a parte dei Servizi offerti dal sito.

9.1. "COOKIES

 

Un "cookie" è un piccolo file di informazioni inviato al browser dell'Utente e memorizzato sul terminale dell'Utente (ad es. computer, smartphone) (di seguito "cookie"). Questo file include informazioni quali il nome del dominio dell'Utente, il provider di servizi Internet dell'Utente, il sistema operativo dell'Utente e la data e l'ora di accesso. I cookie non possono in alcun modo danneggiare il terminale dell'Utente.

 

https://www.espinosa.fr è in grado di elaborare informazioni sulla visita dell'Utente al Sito, come le pagine consultate e le ricerche effettuate. Queste informazioni consentono https://www.espinosa.fr migliorare il contenuto del Sito e l'esperienza di navigazione dell'Utente.

 

Poiché i cookie facilitano la navigazione e/o la fornitura dei servizi offerti dal Sito, l'Utente può configurare il proprio browser in modo da poter decidere se accettarli o meno, in modo che i cookie vengano memorizzati nel terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda del mittente. L'Utente può anche configurare il proprio browser in modo da avere la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie venga memorizzato sul suo terminale. https://www.espinosa.fr informa l'Utente che, in questo caso, è possibile che non tutte le funzioni del suo browser siano disponibili.

 

Se l'Utente rifiuta di salvare i cookie sul proprio terminale o browser, o se cancella quelli salvati, l'Utente è informato che la sua navigazione e la sua esperienza sul Sito potrebbero essere limitate. Questo può accadere anche quando https://www.espinosa.fr o uno dei suoi fornitori di servizi non è in grado di riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal terminale, la lingua e le impostazioni di visualizzazione o il paese da cui il terminale sembra essere connesso a Internet.

 

Se applicabile, https://www.espinosa.fr declina ogni responsabilità per le conseguenze del funzionamento compromesso del Sito e di qualsiasi servizio offerto da https://www.espinosa.fr, derivanti da (i) il rifiuto dei Cookies da parte dell'Utente (ii) l'impossibilità per l'Utente di utilizzare i Cookies https://www.espinosa.fr salvare o consultare i Cookies necessari al loro funzionamento per scelta dell'Utente. Per la gestione dei cookie e delle scelte dell'utente, la configurazione di ogni browser è diversa. Ciò è descritto nel menu di aiuto del browser, che indicherà come l'Utente può modificare i propri desideri in merito ai cookie.

 

In qualsiasi momento, gli Utenti possono scegliere di esprimere e modificare i propri desideri in merito ai cookie. https://www.espinosa.fr può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi esterni per aiutarla a raccogliere ed elaborare le informazioni descritte in questa sezione.

 

Infine, cliccando sulle icone dedicate ai social network Twitter, Facebook, Linkedin e Google Plus che compaiono sul sito https://www.espinosa.fr e se l'Utente ha accettato il deposito dei cookie continuando a navigare sul sito web o sull'applicazione mobile https://www.espinosa.fr, anche Twitter, Facebook, Linkedin e Google Plus possono inserire dei cookie sui terminali dell'utente (computer, tablet, telefono cellulare).

 

Questi tipi di cookie vengono installati sui tuoi terminali solo se dai il tuo consenso, continuando a navigare sul sito web o sull'applicazione mobile di https://www.espinosa.fr. Tuttavia, l'Utente può in qualsiasi momento revocare il proprio consenso per https://www.espinosa.fr imposta questo tipo di cookie.

 

Articolo 9.2. TAGS INTERNET

 

https://www.espinosa.fr può occasionalmente impiegare web beacon (noti anche come "tag", action tag, single-pixel GIF, clear GIF, invisible GIF e one-to-one GIF) e distribuirli tramite un partner specializzato in analisi web che potrebbe trovarsi (e quindi memorizzare informazioni rilevanti, tra cui l'indirizzo IP dell'Utente) in un paese straniero.

 

Questi tag sono inseriti sia negli annunci pubblicitari online che consentono agli utenti di accedere al Sito, sia nelle varie pagine del Sito.

Questa tecnologia consente https://www.espinosa.fr valutare le risposte dei visitatori al Sito e l'efficacia delle sue azioni (ad esempio, il numero di volte che una pagina viene aperta e le informazioni consultate), nonché l'utilizzo del Sito da parte dell'Utente.

 

Il fornitore esterno di servizi può raccogliere informazioni sui visitatori del Sito e di altri siti web utilizzando questi tag, compilare rapporti sull'attività del Sito per l'attenzione di https://www.espinosa.fr, e per fornire altri servizi relativi all'utilizzo di questo sito e di Internet.

 

10. Legge applicabile e giurisdizione.

Qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del sitohttps://www.espinosa.frè disciplinato dalla legge francese. Salvo i casi in cui la legge non lo consenta, la giurisdizione esclusiva è attribuita ai tribunali competenti di Montpellier

12. Legge sull'acquisizione di prodotti AGEC

1. Termini e condizioni:

Quali sono le soluzioni per riciclare i prodotti a fine vita?

  • Riutilizzo tramite rivendita o donazione

Se il tuo prodotto usato è ancora funzionante, potrebbe trovare un nuovo felice proprietario attraverso una donazione o una rivendita se è ancora in ottime condizioni.

Sapevi che il riutilizzo è il ciclo più virtuoso dell'economia circolare? Il riutilizzo aiuta a prolungare la vita dei prodotti. Ecco un elenco non esaustivo di piattaforme che ti permettono di donare o rivendere i tuoi prodotti usati: LeBoncoin, Izidore, Geev, Emmaüs, Vinted, ecc.

  • Riciclaggio

Se, purtroppo, il tuo prodotto non può essere riciclato, puoi consegnarlo gratuitamente presso uno dei punti di raccolta, che ne garantiranno il riciclaggio e l'eliminazione dalla discarica. Per aiutarti in questo processo, ecco un elenco di alcuni punti di raccolta:

  1. Apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE): puntoEcosistema
  2. Il contenuto e i contenitori dei prodotti chimici:punto di raccolta Eco-DDS
  3. Arredi tessili e articoli decorativi:Casa di smistamentoOEco-Mobilier
  4. Abbigliamento e tessuti :Refashion
  • Ritira il tuo vecchio prodotto(prodotti pesanti o ingombranti):

In caso di vendita di determinati prodotti, possiamo ritirare gratuitamente i tuoi prodotti usati su richiesta, a seconda della quantità e del tipo di prodotto venduto.

Questo ritiro gratuito "1 per 1", ai sensi della legge AGEC, è pensato anche per garantire che i prodotti usati abbiano una seconda vita, attraverso la donazione o il riciclo.

Si applica ai prodotti il cui peso e/o le cui dimensioni superano determinate soglie (i.e. pesa più di 30 kg o è lungo più di 2 metri - oppureQueste soglie devono essere confermate dalle autorità), per le categorie di prodotti indicate di seguito:

  • Apparecchiature elettriche ed elettroniche (EEE)
  • Il contenuto e i contenitori dei prodotti chimici
  • Arredi tessili e articoli decorativi

Quali sono le condizioni per ritirare un prodotto ?

I prodotti usati pesanti o ingombranti (peso > 30 kg o lunghezza+larghezza+altezza > 2 metri) possono essere ritirati presso il punto di consegna, a seconda della quantità e del tipo di prodotto nuovo acquistato. Il prodotto ritirato deve inoltre essere equivalente al prodotto nuovo acquistato, sia per la sua natura che per le sue dimensioni.

Ad esempio:

  • Se hai ordinato un tavolo, ESPINOSA può ritirare il tuo tavolo usato se lo richiedi. Tuttavia, non potrai ritirare la tua vecchia lavatrice.
  • Se hai ordinato un divano a 2 posti, puoi ritirare il tuo vecchio divano a 2 posti, ma non puoi ritirare il tuo vecchio divano a 3 posti se le sue dimensioni e il suo peso sono superiori a quelli del nuovo prodotto che hai acquistato.

Ti ricordiamo che le condizioni di ritiro variano a seconda del prodotto, delle sue dimensioni e della sua natura. Ti consigliamo quindi di contattarci prima dell'acquisto per verificare le condizioni di ciascun prodotto.

Per restituire il vecchio prodotto:

  • Il prodotto deve essere smontato e imballato
  • Il prodotto deve essere depositato ai piedi del camion, ai piedi della tua casa

Il ritiro non avverrà necessariamente nello stesso momento della consegna del tuo ordine. Sarà necessario concordare una data di ritiro diversa da quella di consegna, in modo che il corriere possa ritirare la merce a casa tua.

Chi copre il costo della permuta?

La restituzione è gratuita per il titolare del prodotto usato. Le spese di restituzione sono a carico della società ESPINOSA.

Come verrà ritirato il tuo prodotto usato?

  • Per i prodotti usati il cui peso e/o le cui dimensioni sono inferiori alle soglie sopra indicate, il prodotto usato non sarà ritirato presso il punto di consegna e potrà essere consegnato dal cliente presso uno dei punti di raccolta locali sopra menzionati.


  • Per i prodotti il cui peso e/o le cui dimensioni superano le soglie sopra indicate, ti verrà offerta la possibilità di ritirare il nuovo prodotto presso il luogo di consegna (ad esempio il tuo domicilio). Sarà necessario concordare una data per il ritiro della merce da parte del corriere del venditore.

Passi da compiere

Per comunicare la tua volontà di rendere il tuo prodotto usato idoneo al ritiro gratuito, aggiungi questa informazione al tuo ordine o contattaci dopo l'acquisto, via e-mail, all'indirizzo info@espinosa.fr (citando il riferimento del tuo ordine).

Ti ricordiamo che i tuoi dati personali potranno essere trasmessi al fornitore di servizi incaricato del ritiro presso il punto di consegna. Effettuando la richiesta di ritiro, sei informato che ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS trasmetterà i tuoi dati (indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero d'ordine, tipo di prodotto ordinato) a un partner terzo al fine di rispondere alla tua richiesta.

Ti verrà inviata una risposta entro 24 ore lavorative con le informazioni su come gestire la tua richiesta.

Controlla la tua casella di posta elettronica e la posta indesiderata durante questo periodo.