Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de nuestra empresa y de sus consumidores en el marco exclusivo de la venta en línea de los artículos ofrecidos por nuestro sitio web www.espinosa.fr
Ventas en línea en el sitio web www.espinosa.frEstán sujetas a las presentes condiciones generales de venta y todo pedido realizado por el comprador implica su aceptación del contenido de las disposiciones que figuran a continuación.

Enlaces rápidos:



1. Términos y condiciones :

La Tienda se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Los artículos puestos a la venta en La Boutique se presentan y detallan de forma que todos los consumidores puedan conocer las características esenciales de los productos que desean comprar (artículo L 111-1 del Código de Consumo francés).
La empresa ESPINOSA no se hace responsable en caso de reclamación resultante de un montaje o uso no conforme con las especificaciones del producto, montaje o uso del producto con aparatos para los que no está específicamente destinado, montaje no realizado por un profesional cualificado y certificado, y cualquier pieza que requiera la apertura del circuito de gas, así como piezas que requieran la apertura de un producto que funcione con electricidad.
 
 

2. Precios :

Los precios se indican en euros y excluyen los gastos de envío, incluidos todos los impuestos.
De acuerdo con la legislación vigente, los precios de todos nuestros productos están sujetos al IVAT.V.A. francés (20,0%) para todos los productos vendidos en la Unión Europea.
Cualquier artículo facturado fuera de la Unión Europea se enviará con un documento aduanero, y estará sujeto a los impuestos locales y derechos de aduana vigentes en el país elegido para la entrega.
Todos los impuestos de aduana o de importación deben pagarse en cuanto la mercancía llega al país de destino. Ponte en contacto con tu oficina de aduanas local para conocer sus tarifas.
 
Algunos productos de este sitio están sujetos a una contribución medioambiental en forma de impuesto (ECO IMPUESTO, también conocido como Eco participación y RAEE), que fomenta su reciclaje.
El importe de la contribución medioambiental aplicable a cada producto lo fija la organización ecológica responsable del reciclaje. El importe depende principalmente de la categoría de producto a la que pertenezca el aparato. También se tienen en cuenta otros criterios para evaluar el volumen de materiales que deben reciclarse (el peso del producto, la capacidad de un frigorífico, la diagonal de una pantalla de televisión, por ejemplo, los materiales utilizados, su peso, etc.).
Los precios de los productos afectados incluyen esta ecotasa.
El importe exacto de esta contribución está disponible previa solicitud a través del formulario de contacto y se detalla automáticamente en la factura de compra de los productos en cuestión.
 

Electrodomésticos
Ecotasa€/TTC***
GEM* frío
Frigorífico, congelador, bodega, aire acondicionado...
13,00
GEM* sin refrigeración
Cocina, horno empotrado, lavadora, secadora, lavavajillas...
6,00
GEM* sin refrigeración
Calentadores de agua de acumulación...
4,00
Electrodomésticos medianos
Campana extractora, placa eléctrica, horno microondas, acumulador de calor
2,00
Calefacción y ventilación GEM
Aparatos de calefacción eléctrica: convector eléctrico, panel radiante, radiador eléctrico móvil, calentador de agua eléctrico instantáneo, manta eléctrica, etc.
Los principales equipos de ventilación y extracción de aire...
1,00
PEM**
Aspiradoras, limpiadores de vapor, sistemas centrales de vapor, minihornos...
1,00
PEM pequeño
Equipamiento doméstico, asistencial, sanitario y de cocina...
0,50
PEM muy pequeño
Electrodomésticos muy pequeños: despertador, reloj, cronómetro, etc.
Pequeños equipos de ventilación y extracción de aire...
0,10
 
*GEM = Gran electrodoméstico - **PEM = Pequeño electrodoméstico - ***Precio indicado por electrodoméstico
El precio que aparece en www.boutique-espinosa.fr incluye esta ecotasa.
La ecoparticipación aparece en texto claro y sin IVA en nuestras facturas bajo el epígrafe RAEE.
Si quieres saber más sobre la ecotasa para un producto concreto, en particular muebles para los que se calcula en función de los materiales utilizados, la familia de productos y el peso, ponte en contacto con nosotros en 04.67.06.56.65
La boutique se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de realizar el pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.


3. Gastos de envío :

El método de envío y los gastos de envío se calculan en función de la zona de destino del pedido.
Cualquier venta promocional en la que aparezcan las palabras "entrega gratuita" o "entrega gratuita" sólo está prevista para entregas en Francia continental, excluidos los DOM TOM y Córcega.
Cualquier pedido con portes gratuitos y fuera de esta zona de entrega puede ser objeto de anulación de la venta o de una propuesta de entrega con gastos adicionales a cargo del cliente. En caso de rechazo, se reembolsará al cliente el importe íntegro del pedido.


4. Normativa :

Los bienes pedidos son pagaderos al contado y sin descuento, siendo la forma de pago elegida por el comprador entre las propuestas por La Boutique :
  • Tarjeta de crédito
    Los pagos son seguros y se realizan a través de Paypal o ONEY, según tu elección. Los datos de la tarjeta de crédito se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer, SHA 256) y nunca se transmiten sin encriptar por la red.

  • Cheque(El cliente dispone de 7 días para enviar el pago, pasado este plazo se anulará el pedido). Nuestra empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad a nombre del portador del cheque para confirmar su validez.

  • Transferencia bancaria(La información necesaria para la transacción se comunica cuando se valida el método de pago)
    El pedido se procesará en cuanto el banco haya confirmado la transacción.
    Puede que te cobren una comisión adicional después de la transacción, dependiendo de tu entidad bancaria (principalmente bancos extranjeros).

  • Opción de pago CRÉDITO ÚNICO 3X 4X CON CARGO
Pago de tu pedido en 3 ó 4 plazos con tarjeta de crédito a partir de 100 euros3000 con Oney Bank
Nuestro socio Oney Bank te ofrece una solución de financiación llamada 3x 4x Oney, que te permite pagar tus compras de 100 a 3000 euros en 3 ó 4 plazos utilizando tu tarjeta bancaria.

Términos y condiciones: Esta oferta está reservada a particulares (mayores de 18 años) que residan en Francia y sean titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior al periodo de financiación elegido. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática como Electron, Maestro, Nickel, etc., ni tarjetas electrónicas, tarjetas Indigo y American Express.

Cómo suscribirse : Una vez que hayas completado tu pedido, simplemente haz clic en el botón "Pagar en 3x 4x Oney con tarjeta de crédito".
A continuación, se te redirigirá al sitio web de nuestro socio 3x 4x Oney, donde encontrarás un resumen detallado de tu pedido y tu solicitud de financiación personalizada, que deberás validar.
Introduce tus datos personales o, si tienes una cuenta 3x 4x Oney, identifícate utilizando los datos de acceso de tu cuenta 3x 4x Oney.
Leerás las condiciones generales de pago a plazos a las que deseas suscribirte, que se te facilitan en formato PDF para que puedas leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, indicarás tu aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
Reconoces que el "doble clic" asociado a la casilla de reconocimiento de las condiciones generales constituye el consentimiento para contratar y la aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen la prueba de todas las transacciones entre tú y Oney Bank.
Si solicitas beneficiarte de una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a tu solicitud será transmitida a Oney Bank, que la utilizará para estudiar tu solicitud a efectos de concesión, gestión y cobro del crédito.
Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu solicitud de financiación 3x 4x Oney.
Tienes 14 días para cancelar tu préstamo.

Cómo funciona : El pago en 3 ó 4 plazos con tarjeta de crédito te permite pagar tu pedido en nuestro sitio web de la siguiente manera:
- un depósito obligatorio, adeudado el día de la confirmación del envío de tu pedido, correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, al que se añaden gastos correspondientes al 1,45% del importe total del pedido para un pago en 3 veces y al 2,2% para un pago en 4 veces (hasta un máximo de 15 euros para un pago en 3 veces y de 30 euros para un pago en 4 veces) ;
- dos o tres plazos mensuales, cada uno correspondiente a un tercio o a un cuarto del pedido, tomados 30 y 60 días después para los 3 plazos y 30, 60 y 90 días después para los 4 plazos.

- Pago en 3 plazos desde 100 euros hasta 3000 euros
Ejemplo: Para una compra de 150 euros, depósito de 52,18 euros y luego 2 mensualidades de 50 euros.
Préstamo a 2 meses a una TAE fija del 19,26%. Coste de la financiación: 2,18 euros hasta un máximo de 15 euros.

- Pago en 4 plazos de 100 a 3000 euros
Ejemplo: Para una compra de 400 euros, depósito de 108,80 euros y luego 3 mensualidades de 100 euros.
Préstamo a 3 meses a una TAE fija del 19,31%. Coste de la financiación: 8,80 euros hasta un máximo de 30 euros.

Oney Bank - SA con capital de 51.286.585 euros - Domicilio social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX
RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - Francia www.oney.fr


5. Envío del pedido - Entrega :

"¡Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día!
(hasta agotar existencias)
Los pedidos se envían según tu elección en el momento de hacer el pedido, por La Poste en modo rastreado (Colissimo o Lettre suivie según el volumen), Transportista (GEODIS FRANCE EXPRESS), Chronopost para los paquetes que pesen menos de 30 kg. Todos los pedidos que pesen más se enviarán sistemáticamente por transportista (GEODIS FRANCE EXPRESS).

Todos los pedidos se procesan diariamente de lunes a viernes inclusive (excepto festivos).
Los pedidos se envían una vez recibido el pago.
Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 h se envían el mismo día, según disponibilidad de existencias, y para todos los envíos realizados por Chronopost Colissimo o Lettre MAX. Todos los pedidos enviados por GEODIS FRANCE EXPRESS se enviarán al día siguiente (D+1).
Ten en cuenta que el transportista urgente Chronopost se reserva el derecho de dejar tu paquete en un punto de entrega el día de la entrega si no puede entregarse en la dirección que indicaste al hacer el pedido.
No se abonará ninguna indemnización si tu paquete es redirigido y puesto a disposición en la fecha de entrega prevista.

Los plazos de entrega varían en función del tiempo que tarda La Poste en entregar el correo. En general, para Francia metropolitana, la entrega tarda entre 48 y 72 horas a partir de la fecha de envío (válido para COLISSIMO, La Poste, Lettre suivie). Para Europa y los departamentos y territorios franceses de ultramar, el plazo de entrega es de aproximadamente una semana.
Para los envíos realizados por el transportista GEODIS FRANCE EXPRESS, calcula de 1 a 2 días laborables.
Para los envíos a través del transportista Chronopost, tu pedido se entregará al día siguiente (siempre que hayas registrado tu pedido el día anterior antes de las 14.00 h), y sólo de lunes a jueves. El envío el viernes no garantiza la entrega el sábado. Salvo petición expresa por correo electrónico, con coste adicional)

En todos los casos, confirmamos las fechas de envío de los pedidos por correo electrónico.
Transcurrido el plazo de disponibilidad en un punto de recogida COLISSIMO (10 días) o POINT RELAIS (14 días), el paquete se devuelve automáticamente a nuestras instalaciones. Cualquier devolución de la mercancía al destinatario estará entonces sujeta a nuevos gastos de transporte, sin los cuales el pedido será anulado y reembolsado sin los gastos de envío iniciales.
Toda reclamación a raíz del deterioro, expoliación o litigio de aquis deberá imperativamente formularse en los 3 días laborables siguientes a la recepción al depósito del transportador como a nuestros servicios por correo recomendado a la ESPINOSA SARL 43 boulevard Berthelot 34000 Montpellier, sin lo cual el destinatario no podrá en ningún caso hacer valer su derecho de retractación y/o solicitud de indemnización.
Artículo L133-3 del Código de Comercio francés
La recepción de la mercancía transportada extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdida parcialsi, en el plazo de tres días, sin contar los días festivos, siguientes a la recepción, el destinatario no ha notificado al transportista, mediante acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta justificada.
Si, dentro del plazo anterior, se solicita un dictamen pericial en virtud deartículo L. 133-4, se considerará que esta solicitud constituye una protesta sin que sea necesario proceder como se describe en el primer párrafo.
Cualquier estipulación contraria será nula. Esta última disposición no se aplica al transporte internacional.
En caso de pedido no reclamado por el destinatario, y transcurrido un tiempo de 60 días sin respuesta de éste, la empresa ESPINOSA se reserva el derecho de anular el pedido del cliente y proceder al reembolso de los productos no recibidos, excepto los gastos de transporte.
IMPORTANTE !
      Cuando recibas tu pedido, comprueba la mercancía con el repartidor.
Tienes derecho a pedirle que se quede cuando desembales los bienes para comprobar que están en buen estado.
En caso de problema, anota con precisión la discrepancia en el albarán del transportista y ponte en contacto con nuestros servicios lo antes posible.

En caso de litigio sin denuncia, acude a la oficina del transportista en las 24 horas siguientes a la entrega, acompañado de una foto del defecto, una declaración jurada (Haz clic aquí), y rellenar un informe. Para que tu litigio se tramite correctamente, debes facilitarnos una copia de todos estos documentos en el plazo de 3 días laborables.


6. Devolver un artículo (Satisfecho o reembolsado, desistimiento...)

De conformidad con el artículo 121-16 del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para devolver el producto adquirido.
En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado, o en el caso de un pedido de una mercancía compuesta por varios lotes o piezas cuya entrega se escalona a lo largo de un plazo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción de la última mercancía, lote o pieza.
¡Atención !En caso de rechazo de la entrega o de no recuperación de la mercancía tras la retirada por parte del destinatario, nuestros servicios se reservan el derecho de facturar los gastos de devolución de la mercancía a nuestros locales, hasta el importe del franqueo inicial.
 
¡Tienes 14 días para retractarte de tu pedido!
Siempre que la mercancía esté en perfectas condiciones y en su embalaje original intacto.

*El derecho de desistimiento no puede ejercerse por :
  • Productos cuyo precio depende de las fluctuaciones de los tipos del mercado financiero.
  • Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos químicos, tarjetas electrónicas, etc.)
  • Productos que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene (por ejemplo, asientos de inodoro).
  • Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, están indisociablemente mezclados con otros artículos
  • Productos crudos, vendidos por rodajas.
  • Un pedido por volumen de un mismo artículo, cuya cantidad requiere un aprovisionamiento específico del fabricante. Ejemplo: pedido de 30 ventiladores de la misma referencia.

Todos los productos en cuestión están disponibles llamando al 04.67.06.56.65, de lunes a viernes, de 8 a 18 h.


Antes de cualquier devolución, es preferible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio ESPINOSA.fr por correo electrónico a la dirección info@espinosa.fr.

El remitente es responsable de cualquier coste relacionado con el envío de devolución. Si el paquete no se recoge en un punto de recogida en el plazo previsto, la devolución automática del paquete se considerará un desistimiento, por lo que deduciremos los gastos de devolución del reembolso del pedido inicial.
La Boutique no aceptará artículos contra reembolso.

En caso de defecto aparente al desembalar, no se tramitará ningún reembolso/sustitución sin una inspección previa de tu mercancía por parte del repartidor, y detallada en el albarán de entrega.
Si no es así, podrás discutir el defecto con el transportista en las 24 horas siguientes a la recepción.
Para anular tu recepción y hacer valer tus derechos:
- en caso de entrega por CHRONPOST y/o COLISSIMO, dirígete a tu oficina de correos más cercana con una foto del defecto, una declaración jurada mencionando los hechos y el número de seguimiento del transportista, y rellena un informe. Para que tu reclamación se tramite correctamente, es imprescindible que nos envíes una copia de todos estos documentos en un plazo de 48 horas por correo electrónico a info@espinosa.fr o por correo certificado a SARL ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.
O cualquier reclamación, los datos de contacto del Servicio Posventa figuran en tu factura.
También puedes contactar con nosotros en 04.67.06.56.65
Para todos los pedidos fuera de Francia continental:
Las devoluciones de mercancías procedentes del extranjero o de DOM TOM sólo se aceptarán si el comprador las paga íntegramente. Además, el reembolso del pedido sólo se aplicará a la mercancía sin tener en cuenta los gastos de envío.
 
Cuando se ejerza el derecho de retracto, ESPINOSA SARL queda obligada a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas por la mercancía comprada, incluidos los gastos de entrega hasta la altura máxima del puerto más económico sugerido en el momento del pedido, sin demora injustificada y a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que ESPINOSA sea informada de la decisión del Cliente de retractarse.
ESPINOSA podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el Cliente acredite el envío de los mismos. El reembolso se efectuará por ESPINOSA utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, o mediante cheque si el medio de pago inicial no lo permite. Se hace constar además de los supuestos señalados anteriormente, que la responsabilidad frente al Cliente podrá ser comprometida por ESPINOSA en el supuesto en particular:
- el deterioro de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes
- de cualquier daño causado al producto desde la recepción del bien por el Cliente y hasta la restitución de éste en el punto de restitución en ESPINOSA.
- la devolución incompleta de los bienes y sus accesorios sin su embalaje, instrucciones y documentación
En tales casos, la suma que podrá deducirse del reembolso del producto o solicitarse al cliente podrá ascender a:
- 100% del precio de la mercancía en caso de producto dañado
- el 50% del precio del artículo en cuestión si se trata de un producto usado
- 50% del precio de la mercancía si no se devuelven los accesorios
- 10% del precio de la mercancía si no se devuelven las instrucciones o la documentación o si el embalaje está dañado.


7. Reserva de propiedad :

Conforme a la ley n°80.335 del 12 de mayo de 1980, La Boutique se reserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta la recepción del pago íntegro.


8. Tecnologías de la información y libertades civiles :

La información que se solicita al cliente es necesaria para el tratamiento y la ejecución de su pedido. Los ficheros de datos permanecen internos a La Boutique ESPINOSA y toda persona dispone de un derecho de acceso y de rectificación a las informaciones que le conciernen, de conformidad con la ley Informática y Libertad del 6 de enero de 1978.
 


9. Disputas :

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de los pedidos será examinado con la mayor atención y será objeto de una propuesta amistosa inmediata. En caso de litigio no resuelto entre La Boutique ESPINOSA y el comprador, éste es libre de elegir el tribunal de comercio competente en la materia entre el correspondiente al domicilio de su entrega, de su residencia, o el de Montpellier en el hérault (34000) donde se encuentra el domicilio social de la sociedad ESPINOSA.
 
 

10. Garantía:

Cada producto vendido en ESPINOSA.fr tiene una garantía legal mínima de 2 años.
Se aplica una garantía legal de conformidad de 6 meses a todas las piezas sujetas únicamente a desgaste.
Los detalles de las garantías de cada artículo están disponibles previa solicitud, de lunes a viernes, de 8 a 18 h.
Cualquier producto con una garantía superior a 2 años es responsabilidad exclusiva del fabricante. Una vez transcurrido el periodo mínimo de garantía de 2 años, el comprador será plenamente responsable de los diversos gastos de transporte inherentes a la custodia del producto.

Garantías jurídicas
Al actuar en virtud de la garantía legal de conformidad, que se aplica independientemente de cualquier garantía contractual que se haya concedido, el consumidor es responsable de asegurarse de que el producto no presenta defectos de materiales ni de fabricación:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 211-9 del Código de Consumo francés;
- queda exento de probar la existencia de una falta de conformidad durante un plazo de seis meses a partir de la entrega de los bienes. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
Todas las ventas, sea cual sea la naturaleza del producto, están también cubiertas por la garantía legal contra los vicios ocultos, en virtud de la cual el consumidor puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Extractos del Código de Consumo y del Código Civil
Artículo L. 211-4 del Código de Consumo francés: "El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad
Artículo L. 211-5 del Código de Consumo francés: "Para ser conformes con el contrato, los bienes deben: 1 - Ser aptos para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2 - O poseer las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste". Artículo L. 211-12 del Código de Consumo francés Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía
Artículo L211-16 del Código de Consumo: "Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este periodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio
Artículo 1641 del Código Civil francés: "El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que reduzcan su utilidad hasta el punto de que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido"

11. Confidencialidad :

Definiciones

Cliente :Cualquier profesional o persona física capaz en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Servicios : https://www.espinosa.fr proporciona a los Clientes :

Contenido:Todos los elementos que componen la información del Sitio, en particular textos - imágenes - vídeos.

Información al cliente : En lo sucesivo "Información(es)", que corresponde a todos los datos personales susceptibles de ser conservados por https://www.espinosa.fr para gestionar tu cuenta y las relaciones con los clientes y con fines analíticos y estadísticos.

Usuario : Usuario de Internet que se conecta y utiliza el sitio mencionado.

Datos personales: "La información que permita, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica" (artículo 4 de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978).

Los términos "datos personales", "interesado", "subencargado del tratamiento" y "datos sensibles" tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679)

1. Presentación del sitio web.

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ESPINOSA no se hace responsable de las reclamaciones derivadas de :

- montaje, desmontaje o uso que no cumpla las especificaciones del producto.

- montaje, desmontaje o uso del producto con equipos para los que no esté específicamente destinado.

- montaje o desmontaje no realizado por un profesional con certificado de calidad, o piezas que requieran un circuito de gas, o piezas que requieran la apertura de un producto accionado eléctricamente.

7. Gestión de datos personales.

El Cliente está informado de la normativa relativa a las comunicaciones de marketing, la ley de 21 de junio de 2014 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos de 06 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

7.1 Responsables de la recogida de datos personales

Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS. https://www.espinosa.frestá representada por ESPINOSA Marc, su representante legal

Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, https://www.espinosa.fr se compromete a cumplir las disposiciones legales vigentes. En particular, es responsabilidad del Cliente establecer las finalidades de su tratamiento de datos, proporcionar a sus clientes potenciales y clientes, una vez obtenido su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro preciso de dicho tratamiento. Siempre que https://www.espinosa.fr procesa Datos Personales, https://www.espinosa.fr toma todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales son exactos y pertinentes para los fines para los que se van a utilizar https://www.espinosa.fr los trata.

 

7.2 Finalidad de los datos recogidos

 

https://www.espinosa.fr puede procesar todos o parte de los datos:

  • para permitir la navegación en el Sitio y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
  • para prevenir y combatir el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash), etc
  • para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso
  • realizar encuestas voluntarias de satisfacción sobre https://www.espinosa.fr dirección de correo electrónico
  • para realizar campañas de comunicación (sms, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico

https://www.espinosa.fr no vende tus datos personales, que sólo se utilizan con fines estadísticos y de análisis.

 

7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición

 

De acuerdo con la normativa europea vigente, los Usuarios de https://www.espinosa.fr tienen los siguientes derechos:

 

  • el derecho de acceso (artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos), rectificación (artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos), actualización e integridad de los datos de los Usuarios el derecho a bloquear o eliminar los datos personales de los Usuarios (artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos), cuando dichos datos sean inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos, o cuya recogida, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido
  • el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD)
  • el derecho a limitar el tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 del RGPD)
  • el derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los Usuarios (Artículo 21 del RGPD)
  • el derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los Usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
  • el derecho a determinar qué ocurre con los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién deben revelarse dichos datos https://www.espinosa.fr deberán transmitir (o no) sus datos a un tercero que hayan designado previamente

Tan pronto como https://www.espinosa.fr tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por parte del Usuario, https://www.espinosa.fr se compromete a destruir sus datos, salvo que sea necesario conservarlos con fines probatorios o para cumplir una obligación legal.

 

Si el Usuario desea saber cómo https://www.espinosa.fr utilizar sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, el Usuario puede dirigirse a https://www.espinosa.fr por escrito a la siguiente dirección

ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS - DPO, FISTER JULIEN
43 BOULEVARD BERTHELOT 34000 MONTPELLIER.

En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que se supriman https://www.espinosa.fr corrige, actualiza o suprime, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (carné de identidad o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a https://www.espinosa.fr por ley, en particular en lo que se refiere a la conservación o archivo de documentos. Por último, los usuarios de https://www.espinosa.fr puede presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

 

7.4 No divulgación de datos personales

https://www.espinosa.fr no tratará, alojará ni transferirá la Información recopilada sobre sus Clientes a un país no perteneciente a la Unión Europea o reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al Cliente. No obstante, https://www.espinosa.fr sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: nº 2016-679).

https://www.espinosa.fr se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para proteger la seguridad de la Información y, en particular, para garantizar que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente es puesto en conocimiento de https://www.espinosa.fr, se informará al Cliente lo antes posible de las medidas correctoras adoptadas. Además https://www.espinosa.fr no recoge ningún "dato sensible".

Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por filiales de https://www.espinosa.fr y subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente para alcanzar los fines de esta política.

Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para los fines expuestos anteriormente, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de https://www.espinosa.fr son principalmente nuestros agentes de atención al cliente.

7.5 Tipos de datos recogidos

Con respecto a los usuarios de un Sitio https://www.espinosa.fr, los siguientes datos son imprescindibles para el funcionamiento del servicio y se conservarán durante un periodo máximo de 12 meses tras la finalización de la relación contractual:
Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, SIRET, dirección postal, número de teléfono

https://www.espinosa.fr también recopila información para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar asesoramiento contextualizado:
dirección IP, caché del navegador

Estos datos se conservan durante un periodo máximo de 12 meses tras la finalización de la relación contractual

8. Notificación de incidentes

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad, lo notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes plenamente informados de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias de notificación.

No hay información personal sobre el usuario delhttps://www.espinosa.frSe publique sin conocimiento del usuario, se intercambie, transfiera, ceda o venda por cualquier medio a terceros. Sólo la asunción de la compra de https://www.espinosa.fr y sus derechos permitirían la transmisión de dicha información al eventual comprador que, a su vez, estaría sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al usuario del sitiohttps://www.espinosa.fr.

Seguridad

Garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, https://www.espinosa.fr utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.

 

Al procesar Datos Personales, https://www.espinosa.frtoma todas las medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

 

9. Enlaces de hipertexto, cookies y etiquetas de Internet

El sitio webhttps://www.espinosa.frContiene una serie de enlaces de hipertexto a otros sitios, creados con la autorización de https://www.espinosa.fr. Sin embargo, éste no es el final de la historia, https://www.espinosa.fr no tiene la posibilidad de comprobar el contenido de los sitios visitados de esta forma y, en consecuencia, no acepta ninguna responsabilidad al respecto.

A menos que decidas desactivar las cookies, aceptas que el sitio las utilice. Puedes desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se te ofrecen y que se describen a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a todos o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.

9.1. "COOKIES

 

Una "cookie" es un pequeño archivo de información enviado al navegador del Usuario y almacenado en el terminal del Usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone) (en lo sucesivo, "Cookies"). Este archivo incluye información como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de servicios de Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no pueden dañar en modo alguno el terminal del Usuario.

 

https://www.espinosa.fr es susceptible de procesar información sobre la visita del Usuario al Sitio, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite https://www.espinosa.fr mejorar el contenido del Sitio y la experiencia de navegación del Usuario.

 

Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio, el Usuario puede configurar su navegador para que le permita decidir si las acepta o no, de forma que las Cookies queden almacenadas en el terminal o, por el contrario, sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función del emisor. El Usuario también puede configurar su software de navegación para que se le ofrezca la opción de aceptar o rechazar las Cookies cada cierto tiempo, antes de que una Cookie pueda almacenarse en su terminal. https://www.espinosa.fr informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no todas las funciones de su software de navegación estén disponibles.

 

Si el Usuario se niega a guardar Cookies en su terminal o navegador, o si borra las guardadas, el Usuario queda informado de que su navegación y experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Este también puede ser el caso cuando https://www.espinosa.fr o uno de sus proveedores de servicios no puede reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, el idioma y la configuración de pantalla o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.

 

Cuando proceda, https://www.espinosa.fr declina toda responsabilidad por las consecuencias del mal funcionamiento del Sitio y de cualquier servicio ofrecido por https://www.espinosa.fr, resultante de (i) el rechazo de las Cookies por parte del Usuario (ii) la imposibilidad para el Usuario de utilizar las Cookies https://www.espinosa.fr guardar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento por elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Esto se describe en el menú de ayuda del navegador, que indicará cómo el Usuario puede modificar sus deseos con respecto a las Cookies.

 

En cualquier momento, los Usuarios pueden optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies. https://www.espinosa.fr también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.

 

Por último, haciendo clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus que aparecen en el https://www.espinosa.fr sitio web o aplicación móvil y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando por el https://www.espinosa.fr, twitter, Facebook, Linkedin y Google Plus también pueden colocar cookies en tus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).

 

Estos tipos de cookies sólo se colocan en tus terminales si das tu consentimiento, al continuar navegando por el sitio web o la aplicación móvil de https://www.espinosa.fr. No obstante, el Usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para https://www.espinosa.fr establece este tipo de cookie.

 

Artículo 9.2. ETIQUETAS DE INTERNET

 

https://www.espinosa.fr puede emplear ocasionalmente balizas web (también conocidas como "etiquetas", etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un socio especializado en análisis web que puede estar ubicado (y, por tanto, almacenar información relevante, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

 

Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio, como en las distintas páginas del Sitio.

Esta tecnología permite https://www.espinosa.fr evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este Sitio por parte del Usuario.

 

El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web utilizando estas etiquetas, compilar informes sobre la actividad del Sitio a la atención de https://www.espinosa.fr, y para prestar otros servicios relacionados con el uso de este sitio y de Internet.

 

10. Ley aplicable y jurisdicción.

Cualquier disputa relacionada con el uso del sitiohttps://www.espinosa.frSe rige por la legislación francesa. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de Montpellier

12. Adquisición de productos Ley AGEC

1. Términos y condiciones :

¿Cuáles son las soluciones para reciclar los productos al final de su vida útil?

  • Reutilización mediante reventa o donación

Si tu producto usado aún funciona, podría encontrar un nuevo y feliz propietario mediante donación o reventa si aún está en muy buenas condiciones.

¿Sabías que la reutilización es el bucle más virtuoso de la economía circular? La reutilización contribuye a prolongar la vida útil de los productos. Aquí tienes una lista no exhaustiva de plataformas que te permiten donar o revender tus productos usados: LeBoncoin, Izidore, Geev, Emmaüs, Vinted, etc.

  • Reciclaje

Si, por desgracia, tu producto no puede reciclarse, puedes depositarlo gratuitamente en uno de los puntos de recogida, lo que garantizará que se recicle y no acabe en el vertedero. Para ayudarte en este proceso, aquí tienes una lista de algunos puntos de recogida:

  1. Aparatos eléctricos y electrónicos (AEE): puntoEcosistema
  2. El contenido y los envases de los productos químicos:punto de recogida Eco-DDS
  3. Mobiliario textil y artículos de decoración:Casa de clasificaciónOEco-Mobilier
  4. Ropa y textiles :Refashion
  • Recuperar tu antiguo producto(productos pesados o voluminosos):

Cuando se venden determinados productos, podemos retirar gratuitamente tus productos usados si lo solicitas, en función de la cantidad y el tipo de producto vendido.

Esta recogida gratuita "1 por 1", en virtud de la ley AGEC, también está pensada para garantizar que los productos usados tengan una segunda vida, a través de la donación o el reciclaje.

Se aplica a los productos cuyo peso y/o dimensiones superan determinados umbrales (i.e. pesa más de 30 kg o mide más de 2 metros - oEstos umbrales deben ser confirmados por las autoridades), para las categorías de productos que se indican a continuación:

  • Aparatos eléctricos y electrónicos (AEE)
  • El contenido y los envases de los productos químicos
  • Mobiliario textil y artículos de decoración

¿Cuáles son las condiciones para retirar un producto ?

Los productos usados pesados o voluminosos (peso > 30 kg o longitud+anchura+altura > 2 metros) pueden devolverse en el punto de entrega, siempre que se respete la cantidad y el tipo de producto nuevo adquirido. El producto devuelto también debe ser equivalente al nuevo producto adquirido, tanto en su naturaleza como en sus dimensiones.

Por ejemplo:

  • Si has pedido una mesa, ESPINOSA puede retirar tu mesa usada si lo solicitas. Sin embargo, no podrás retirar tu lavadora usada.
  • Si has pedido un sofá de 2 plazas, puedes retirar tu antiguo sofá de 2 plazas, pero no puedes retirar tu antiguo sofá de 3 plazas si sus dimensiones y peso son superiores a los del nuevo producto que has comprado.

Ten en cuenta que las condiciones de devolución varían según el producto, su tamaño y su naturaleza. Por tanto, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de la compra para comprobar las condiciones de cada producto.

Para devolver tu antiguo producto:

  • El producto debe desmontarse y embalarse
  • El producto debe depositarse a pie de camión, a pie de tu domicilio

La recogida no tendrá lugar necesariamente al mismo tiempo que la entrega de tu pedido. Será necesario concertar una fecha de recogida distinta de la fecha de entrega, para que el transportista pueda recoger la mercancía en tu domicilio.

¿Quién cubre el coste del canje?

La devolución es gratuita para el titular del producto usado. Los gastos de devolución corren a cargo de la empresa ESPINOSA.

¿Cómo se recuperará tu producto usado?

  • Para los productos usados cuyo peso y/o dimensiones estén por debajo de los umbrales mencionados, el producto usado no se recogerá en el punto de entrega y el cliente podrá dejarlo en uno de los puntos de recogida locales mencionados anteriormente.


  • Para los productos cuyo peso y/o dimensiones superen los umbrales mencionados, se te ofrecerá la opción de recoger tu nuevo producto en el lugar de entrega (por ejemplo, tu domicilio). Será necesario concertar una fecha para que el transportista del vendedor recoja la mercancía en tu domicilio.

Pasos a seguir

Notifícanos tu deseo de que tu producto usado pueda optar a la recogida gratuita simplemente añadiendo esta información a tu pedido o poniéndote en contacto con nosotros después de la compra, por correo electrónico, en info@espinosa.fr (indica la referencia de tu pedido).

Ten en cuenta que tus datos personales pueden ser transmitidos al proveedor de servicios responsable de la recogida en el punto de entrega. Al realizar tu solicitud de recogida, quedas informado de que ESPINOSA CHRISTIAN ET FILS transmitirá tus datos (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de pedido, tipo de producto solicitado) a un tercero asociado para responder a tu solicitud.

Se te enviará una respuesta en un plazo de 24 horas laborables con información sobre cómo tramitar tu solicitud.

Por favor, comprueba tu buzón y tu correo basura durante este periodo.