Chargement en cours...

FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) von Espinosa.de

📖 Eine Frage zur Nutzung unserer Seite, vielleicht beantworten wir sie hier schon!

🚀 Bestellungen & Bezahlung

📝 Wie kann ich ein Konto erstellen?

  1. Klicke oben auf der Website auf "Anmelden" oder "Einloggen".
  2. Wähle zwischen einem Amazon-, Google-, Facebook- oder PayPal-Konto oder erstelle direkt eines.
  3. Wähle je nach deinem Status "Privates Konto" oder "Geschäftliches Konto".
  4. Fülle die geforderten Informationen aus und bestätige deine Anmeldung.
  5. Für öffentliche Einrichtungen sende das ausgefüllte Dokument zurück, das du am Ende der Anmeldung erhalten hast.

🏛 Hast du deine Verwaltungsanweisung verloren?

Keine Panik! Lade sie hier herunter 👉 📄 Verwaltungsmandat und sende sie an info@espinosa.fr

🛒 Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Füge deine Artikel dem Warenkorb hinzu.
  2. Melde dich an oder erstelle ein Konto.
  3. Wähle die Lieferung und die Zahlungsmethode.
  4. Bestätige und erhalte deine Bestätigungs-E-Mail.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • Zahlung in Raten (bis zu 4x gebührenfrei 💰)
  • Verwaltungsanweisung / Chorus (nur für öffentliche Einrichtungen)

🔄 Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

🕒 Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns schnell!

📦 Wenn sie bereits verschickt wurde, erlaubt nur UPS eine Änderung.

👉 Folge dem Link, den du per E-Mail erhalten hast, klicke auf "Meine Lieferung ändern" und führe die Schritte aus.

🚚 Lieferung

📅 Wie lang sind die Lieferzeiten?

Zwischen 24 und 72 Stunden in Frankreich (Metropolitan), je nach gewählter Versandart.

🚛 Welche Transportunternehmen nutzt du?

Wir arbeiten mit Colissimo, UPS und Geodis zusammen.

📍 Wenn du in der Gegend von Montpellier bist, kannst du deine Bestellung auch direkt im Laden abholen!

🔍 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich! Direkt nach dem Versand wird dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link geschickt.

🔄 Rücksendungen und Erstattungen

🔙 Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja! Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, vorausgesetzt, er ist neu und in der Originalverpackung.

📦 Wie mache ich eine Rücksendung?

  1. Drucke deine Rechnung oder Bestell-E-Mail aus oder schreibe einfach die Bestellnummer auf ein Blatt Papier.
  2. Verpacke das Produktsorgfältig.
  3. Schicke es an :

ESPINOSA, 43 bd Berthelot, 34000 Montpellier

📬 Du kannst einen Spediteur deiner Wahl wählen oder Colissimo.de bzw UPELA.com.

4. Nach Erhalt und Überprüfung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden.

📞 Kundenservice

🏢 Hast du ein physisches Geschäft?

Ja! Besuche uns in Montpellier, 43 boulevard Berthelot.

🕰 Öffnungszeiten:

  • Montag - Donnerstag: 7: 30 - 12:30 / 13:30 - 18:00 Uhr
  • Freitag: 7.30 - 12.30 / 13.30 - 17 Uhr